Para las marcas, la acción de crear comunicación es una de las tareas más ambiciosas y que, en muchos de los casos, puede convertirse en un dolor de cabeza.
El mayor problema para los encargados de las marcas, es definir cómo, qué y por qué comunicar algo específico
Hay que ir encontrando un tono y manera adecuado, que se adapte fácilmente a la estacionalidad, a los hábitos y gustos de la audiencia y que, principalmente, cumpla con el objetivo de lograr las metas que la marca tiene para ese período específico.
Podemos observar a lo largo del tiempo, que muchas marcas a veces, no tienen un enfoque claro de cómo llevar su comunicación.
Han presentando piezas que muchas veces, no cumplen con un objetivo claro de por qué realizar una campaña masiva o colocación en medios sociales y digitales.
Este problema, suele ocurrir frecuentemente, pero es debido a que existe una nula o poca visión estratégica de por qué la marca debe comunicarse y cumplir con las respuestas básicas de las 6W’s:
what (¿qué?), why (¿por qué?), who (¿quién), when (¿cuándo?), where (¿dónde?) y how (¿cómo?).
Pero, ¿de qué trata en sí, la estrategia de comunicación?
Conceptualmente, de acuerdo a diversos autores, la estrategia es “el conjunto de acciones que se llevan a cabo de una manera planificada, con la finalidad de cumplir un objetivo o alcanzar una meta”.
En marketing, existen diversos tipos de estrategia, pero en términos de la comunicación de una marca, la estrategia de comunicación abarca diferentes aristas y puntos que, todos en su conjunto, ayudan a la marca a conectar con una audiencia definida.
Asimismo, Peter Drucker señala que la estrategia de comunicación es, “el conjunto de acciones comunicativas que se realizan para lograr los objetivos planteados en torno a la imagen corporativa, las ventas o la reputación de una marca”.
Drucker señala además que, “el 60% de todos los problemas administrativos son el resultado de una comunicación ineficaz”. Esto tiene mucha relación en por qué muchas de las marcas no logran sus KPI’s anuales, debido a una mala administración de la comunicación de la marca, tanto a lo interno de la compañía como a niveles masivos y/o segmentados.
Para resolver este cubo, hemos entendido 8 razones importantes por las cuales, la estrategia de comunicación debe ser fundamental para una marca, las cuales detallamos a continuación:
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